Políticas de Devolución

PROPOSITO:

Establecer los términos y condiciones a los cuales está sujeto los productos vendidos.

OBJETIVO:

Garantizar que el consumidor pueda devolver el producto comprado en caso de desperfectos de fabrica o que no cumpla con lo requerido.

CONDICIONES:

Verificación del producto devuelto.
Validar los desperfectos de fabrica si fuera el caso.
Si el producto no cumple con lo requerido por el cliente realizar la revisión del producto.
Proceder al cambio o devolución del dinero, luego de la verificación.

Si al recibir el pedido no estas satisfecho, ¡estamos dispuestos a ayudarte!

Devolución por insatisfacción en tienda física:

Puedes hacer tus cambios o devoluciones de compras realizadas a través de nuestra página web o por medio de nuestro WhatsApp número 502-42180825 propiedad de Tecnología Industrial de Guatemala.

Después de recibido el pedido, un plazo de 3 días naturales para hacer la devolución y acceder a un cambio inmediato.
Solo debes de presentar tu factura de compra
Los productos a devolver deberán encontrarse en perfectas condiciones, con etiquetas y empaques originales.
Si el producto a cambiar es de mayor valor puedes pagar la diferencia en oficinas y llevar el producto que necesitas.
Si el producto es de un menor valor, Tecnología industrial de Guatemala tiene como política no guardar saldos a favor, por lo tanto, puedes complementar con otro producto para así llegar a el valor total de tu compra anterior.

Devolución por insatisfacción a través de mensajería:

Las devoluciones se gestionarán por WhatsApp al número +502 4218-0825 o a través de Email. Envíanos un correo a administracion@tecinsaguate.com, indica en el asunto: "Devolución” y tu nombre completo. No olvides indicar el artículo por el cual deseas hacer el cambio.
Una vez confirmada la disponibilidad del producto por el que va a ser reemplazado, debes enviar el paquete por medio del mismo proveedor de carga que usamos para el envío o mensajería privada.
El costo de ambos envíos los debe cubrir el cliente.
El envío a nuestras instalaciones se pagaría directamente al proveedor o a la mensajería privada.
Mientras que el envío hacia el cliente debe ser depositado en nuestras bancarias y tiene un costo de Q35
En el caso de enviarlo por Cargo Expreso, Forza y CAEX el cliente debe enviar el número de guía, para realizar el rastreo correspondiente del paquete. La integridad de la mercadería en tránsito se regirá por las políticas y procedimientos internos de los proveedores de carga.
En caso de enviarlo por mensajería privada, puedes avisarnos por WhatsApp al número +502 4218-0825
Los cambios se procesan entre 2-4 días hábiles después de recibido. Te informaremos apenas el cambio haya sido efectuado.
En caso de que el artículo a cambiar no se encuentre en stock, podrá ser cambiado por otro. Si éste tiene un valor superior se cobrará la diferencia. Si el costo es menor, Tecnología Industrial de Guatemala tiene como política no guardar saldos a favor, por lo tanto, puedes complementar con otra prenda para así llegar a el valor total de tu compra anterior.
Para el envío, la dirección te la proporcionaremos a tu celular.
Bajo ninguna circunstancia se realizarán cambios o devoluciones en descuento (sale), estos productos son venta final y los productos van revisados.