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Establecer procedimientos internos que permitan determinar los parámetros y lineamientos para hacer valida la garantía de un producto.
Proporcionar al cliente un respaldo del producto adquirido en casos de desperfecto o daño de fábrica, que afecten el buen funcionamiento del producto.
Presentar factura de la compra.
Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, entre otros.
No aplica garantía por daño físico ocasionado por el cliente.
Todo producto está sujeto a revisión previo a hacer valida la garantía.
Todos los equipos, partes y piezas comercializados por Tecnología Industrial de Guatemala, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo una reparación o sustitución del equipo dentro del periodo de vigencia de dicha garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:
Presentar garantía emitida o factura que avale la compra del producto.
Presentar el producto completo con su empaque, accesorios.
Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.
Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos
orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
Daños causados por la mala instalación o desconocimiento de las personas que instalen los equipos.
Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Tecnología Industrial de Guatemala S.A.
La Empresa no se hace responsable por daño o perdida de información no proporcionada para la instalación de sus productos.
